本报全媒体记者 邹宇波
10月5日，记者来到新余市渝水区城北街道龙泉湾社区党群服务中心，一栋两层楼建筑映入眼帘，里面共享书吧、邻里会客厅、党建VR体验区等功能区一应俱全。社区党总支书记、居委会主任夏倩雯正忙着张罗，有的居民带着孩子来上早教课，有的居民陪着孩子在安静地看书。
“我们通过前期摸排了解到居民的具体需求，有针对性地开展丰富多彩的社区活动，为年轻群体提供早教、瑜伽课程和托育服务，鼓励老年人到社区学习舞蹈、京剧等，吸引更多居民融入社区。”夏倩雯说。
待人亲和、沉稳干练，“90后”夏倩雯从事社区工作十年来，勤勤恳恳为民，兢兢业业干事，甘当居民身边的“服务员”和“贴心人”，用真情服务赢得社区居民的广泛认可。
“社区没有资金，如何获得更多的社会资源？”作为一名年轻的社区干部，夏倩雯善于思考、敢于创新，提出“以阵地换服务”的理念，立足社区党群服务中心4000平方米场地条件，以入驻方承担相应水电费的形式，吸引托育机构、餐饮企业等进驻，既为企业减少运营成本，又极大丰富了居民的生活。
“我们除了开展形式多样的活动，还通过提供从幼儿到老年的‘全龄化’服务，打造让居民满意的温馨港湾。”夏倩雯介绍，龙泉湾社区是新余主城区一个较大的社区，现有常住人口1.1万余人，给社区治理与服务带来一定的挑战。探索构建共建共治共享的基层社会治理新格局，成为开展社区工作的重点。
每天临近饭点，社区的“邻里食堂”香飘四溢，前来用餐的居民很多。“平均每天有300多人在这里用餐，食堂提供中餐和晚餐，每餐餐费12元，有两荤两素一汤；70岁以上老人每餐餐费5元，有一荤两素一汤。”夏倩雯说，“邻里食堂”是在颐养之家的基础上升级而成，通过引进餐饮企业，进行商业化运作，使其可持续发展。
为构建“全龄化”服务链，找准服务创新的方向，提升社区治理成效，龙泉湾社区打造高品质托育中心，新增托位数，配备多媒体教学系统、中央空调、地暖、安防监控系统等，逐步解决了社区幼儿“入托难”问题。
“做群众工作，最要紧的是以心换心。”这是夏倩雯经常挂在嘴边的一句话。在龙泉湾社区，时常会看到这样的场景：民情茶室里，一杯清茶，一张方桌，议事双方面对面坐下，摆事实、讲道理，寻求解决问题的最好方法。社区组建一支由街道挂点干部、业委会成员、党员代表等构成的民情理事队伍，积极回应居民诉求，并通过友好和谐的方式化解矛盾纠纷，实现民事民议、民事民办、民事民管。
身在基层，心更要在基层。24小时手机在线，随身携带记事本……在龙泉湾社区，居民总能看到夏倩雯忙碌的身影。“群众的认可，是我最大的快乐。”夏倩雯眼中闪动着光芒。