7月13日，由井冈山开往北京西的D734次列车开车后，青年党员列车长曾颖将一枚“爱心呼唤器”递到旅客杨英手中，摸了摸她女儿杨凯琦(化名)的小脑袋，“如果有需求，一按我们就会过来的。”曾颖轻声说道。
5岁半的凯琦患有白血病，这次是前往北京治疗，同行的还有凯琦的弟弟。本来有些担心照顾不过来两个孩子的杨英，拿着“爱心呼唤器”放下心来。
搀扶去厕所、帮忙接开水、临时照看孩子……一路上，只要重点旅客有需要，按下“爱心呼唤器”，列车员会第一时间出现在旅客身边。“重点旅客比较多，每个列车员要巡视2节车厢，有了连接旅客和列车员的‘爱心呼唤器’，可以尽快照顾到有需要的旅客。”曾颖说，“爱心呼唤器”自4月投入使用以来，已为16位重点旅客提供及时帮助。
“习近平总书记说，江山就是人民、人民就是江山，打江山、守江山，守的是人民的心。我们党员就是要把群众放在心上，把群众的小事当作大事来抓。”“爱心呼唤器”是在推进车班党史学习教育过程中，曾颖组织青年党团员围绕“我为群众办实事”主题，推出的一项便民利民新举措，和“井冈山号”列车之前配备的“爱心”印章、“爱心”手环一样，为重点旅客提供贴心服务。
南昌客运段结合党史学习教育和所辖列车线路特点，推出系列“爱心”举措，力促“我为群众办实事”实践活动落到实处，“井冈山号”列车就是其中之一。
7月1日，南昌客运段直达车队党总支书记刘晓慧在北京天安门广场听了习近平总书记“七一”重要讲话，颇为感慨地说，“我们直达车队党总支被评为今年的全国先进基层党组织，我们一定继续传扬好井冈山精神，用更好更优的服务，让旅客乘车体验更美好。”
2005年7月，井冈山至北京西列车鸣笛始发，从革命摇篮开往祖国首都，“井冈山号”的列车名头由此叫响。作为一趟传承红色文化的品牌列车，“井冈山号”列车经历了从绿皮车到复兴号的变迁。
改变的是车型，不变的是服务初心。“井冈山号”列车在设置便民袋、便民箱的基础上，为老年、幼儿旅客针对性地推出了“爱心印章”“爱心手环”“爱心靠枕”“爱心呼喊器”“爱心母婴室”等服务。
旅客王月今年23岁，在北京务工，每年要在北京和老家吉安间往返数次，这次是第一次带年幼的孩子返京。“这是车上设的‘母婴室’，里面有免洗消毒洗手液、湿巾等物品，我就在门口，您有事就喊我。”青年列车长朱旻将抱着孩子的王月让进乘务室，轻轻地把门关上，在门口等候。
在“井冈山号”列车上，每一节车厢的乘务室都是流动的“母婴室”，为旅途中有哺乳需要的妈妈们提供一个私密空间。“母婴室”内准备了哺乳所需的基本物品，为出行的“宝妈”们在列车上营造温馨的环境。
旅客张先生因为赶车摔了跤，开车后乘务员就将药品送到他铺位前，帮助他及时处理好伤口；5岁的小旅客东东在旅途中突然发烧，哭闹着不肯吃药，列车员采用酒精擦身、贴退热贴等方式，帮孩子退烧。在列车长们的乘务箱里，常年带着糖、盐、姜“三宝”，可为旅途中低血糖、脱水、感冒的旅客提供帮助。
16年来，“井冈山号”始终把旅客的需求放在第一位。为更好地为旅客办实事、办好事，“井冈山号”列车坚持每月开展“情景再现、业务比赛、应急演练”常态化培训，把旅途中碰到的“急事”“难事”搬上课堂进行交流，探讨解决方法。遇到重点旅客，或行李多、行动不便的旅客，不同车厢的乘务员便会进行“爱心传递”，接力为旅客提供帮助。车队还推出“互联网+”模式，提供预约乘车、找寻遗失物品等专项服务。“井冈山号”列车结合品牌特色，设置“红色文化长廊”和“革命故事读书角”，把“井冈山号”打造成流动的“党史展览馆”。
作为“井冈山号”列车上的一名列车值班员，1996年出生的张洋在这趟列车上担任井冈山红色文化讲解员。听了习近平总书记的重要讲话，她心潮澎湃，“青年人要从党史中汲取精神养分，把井冈山精神和革命故事‘搬’进车厢，为传承传播井冈山精神贡献青春力量。”
