近年来，峡江县社保中心始终牢记为人民服务根本宗旨，以群众满意为目标追求，用心用情服务，在社保经办“小窗口”成就了一番为民服务“大事业”。
“三进”服务省民心
“村里设点，让我们平时缴费既不要跑路，又不要排队，真是太省心了！”峡江县水边镇湖州村民习良根对“社保服务进百村”竖起了大拇指。“社保服务进百村”工程，是峡江县社保中心以便利店等村民聚集场所为依托，通过设立自主社保金融服务点，让村民不出村、不排队就可以缴纳保费，实现了社保简易事项办理村级协同的目标。
峡江县社保中心以提升群众办事体验为核心，推进社保经办体系建设，让群众感受到“只进一扇门，办好社保事”的便利。除了“社保服务进百村”工程，该中心还打造了窗口进大厅、事项进网络等多项便民工程。
社保经办所有事项进驻县级政务服务大厅，赋权事项进驻乡镇便民服务中心，统一服装、统一流程、统一指南，设立综合受理窗口。繁复的社保业务简化后，群众办事只需要面对一扇窗口，该举措把窗口开设到了群众的心坎里，日前来办理退休手续的老邓说道：“我来一趟就能把退休的事办好，这样的窗口值得点赞。”
该县巴邱镇南门社区居民小胡对“事项进网络”带来的便利颇有感触。小胡在南昌上班，养老保险是在峡江办理的，此前他不得不每年请假回来缴费。但现在他用手机就可以缴纳养老保险了，十分方便。峡江县社保中心上线并启用江西省人社公共服务一体化办公平台，积极对接省政务服务系统，将高频事项入驻“赣服通”峡江分厅等平台，大力推广“江西人社”APP等，让群众的社保事项网办无忧、掌办无碍。目前，线上线下协同、城乡村一体的经办体系基本建成，一体化平台办件量高达1万件以上，日常2.6万多件社保办件量全部通过“一窗式”办理，养老待遇资金已自助认证6654人。
“三化”服务暖民心
“谢谢社保中心的同志们，你们的服务太好了。”峡江县戈坪乡汀溪村委66岁的孤寡老人邓友根在自家领到社保卡时，不断感谢县社保中心的工作人员。为提升服务水平，峡江县社保中心主动作为，采取新举措新方法，擦亮社保为民的“底色”。
主动化服务。敢于打破常规，化被动办事为主动服务，对存在疑问的情况主动与群众联系，努力协调、解决，让群众能够享受应有的待遇。
多样化服务。针对部分行动不便的群众，设立“社保流动窗口”，群众一旦有需求，流动窗口将第一时间上门提供服务，并在疫情期间推出“不见面办理”服务，办事群众通过电话、微信等方式直接与经办人员联系，告知需要办理的事项，待经办人员办理完成后由原渠道反馈至办事群众，让群众免于因办事而增加不必要的风险。2020年1月以来，已为群众“不见面”办理事项5000多人次。
创新化服务。对不同险种的有关资料整理后向群众提供，消除捆绑参保等不合理的做法，让群众享受更多的便利。近年来，由于不断创新举措，办事群众对中心满意度不断提高，在收集的1万多条评价意见中，好评率超过98%，未发生因服务不到位产生的投诉事件。
务实举措贴民心
峡江县巴邱镇西门社区70多岁的张奶奶高兴地告诉来看望她的社保工作人员，她现在的养老金每月有近3000元了。把上级政策落到实处，让群众享受民生保障的红利，峡江县社保中心用心用情践行初心使命。
全民参保深入人心。创新宣传方式，联合税务局等部门开展“全民参保日”活动，强化督查调度和社保稽核，统筹协调各乡镇、部门开展参保扩面，加快社会保障卡发放和应用，不断提升社保政策普及率和覆盖面。目前，全县常住人口社保覆盖率超过92%，工业园区企业养老保险参保率超过75%，社会保障卡应用率超过80%。
降费减负助企发展。落实好降费减负政策，编印政策汇编，组成5个工作队分类分区深入企业开展全覆盖式政策宣讲，安排专人与企业做好对接，实行企业有关事项特事特办，切实让企业享受到优惠的社保政策。如峡江县林瑞石业在办理企业参保的过程中，由于有专人对接实行特事特办，只花了半天便将该事项办理下来，为员工争取到了多一个月的参保。2016年来，通过落实社保降费政策，峡江县累计为企业减免社会保险费1.5亿元以上，对企业经营产生了很大的促进作用。
兜底保障利民惠民。强化社保基金管理，严格落实各项社会保险待遇，切实发挥出社会保险的兜底性、保障性功能，三大基本养老保险待遇逐年提高，城乡居民基本养老金提高至125元/月，居民的老年生活保障力度越来越大。随着未参保城镇大小集体、企业职工、返城未安置就业知青、困难人员助保贷款人员等群体参保缴费政策的落实，原来认定的建档立卡脱贫户或城镇生活困难群众，因领取养老金而收入大大增加。随着收入的逐渐增加，峡江县百姓的获得感、幸福感不断增强。(赣仁轩)
