前不久，家住江西省新余市渝水区城南街道四眼井社区的独居老人章小平迎来喜事，住进了有人照料的养老院。原来章小平早年与妻子离异，唯一的儿子判给了妻子，前两年又因中风失去了基本的生活自理能力，屋漏偏逢连夜雨又不小心摔了一跤。
群众小事就是社区干部的“家事”。新余市渝水区城南街道“小南帮办”党员志愿者队成员黄慧梅在接到他摔跤电话后，第一时间联系了医院，并在征求其本人意愿后帮忙办理了入住养老院手续。
如今，章小平不仅能得到养老院的悉心照料，生活也有了着落。其实，这一项项细微暖心举措，只是城南街道“小南帮办”党员志愿者为老百姓提供零距离服务的缩影。
巧用“小网格”撬动“大治理”。新余市渝水区城南街道借助网格优势，充分发挥党员先锋模范带头作用，成立了13支帮办党员志愿队，分布在辖区的13个社区(管理处)，为群众提供上门或帮办服务。帮办志愿者在上门时发现无智能手机的老年人在“一周两检”的核酸证明上犯了愁，他们立即联系疫情防控指挥部，制作“一周两检”核酸检测记录卡，发给前来核酸采样的无智能机老人，该意见建议被采纳后，仅一天时间，辖区内的老年人便恢复了往日的通行生活，这一波“走心”操作，收获了老年群众的连连点赞：“有小‘南’真不难，小南帮办志愿者的服务真是及时又暖心……”
江西省新余市渝水区城南街道“小南帮办”党员志愿者与小学生开展庆祝国庆活动。
无独有偶。帮助困难群众享受低保待遇，帮助孤儿享受相关待遇，协助相关部门做好老旧小区改造……像这样主动服务、上门服务、帮办代办的党员志愿者已经遍布城南街道13个社区(管理处)、96个网格和228个小区，随着服务举措拓展，真正实现了“零距离”为民服务。
“从‘办’到‘办好’，仅一字之差，从‘要我办’到‘我要办’，仅仅是顺序的调换，小南帮办的党员志愿者每天身体力行地践行着为民‘办好’和‘我要办’的一份真心和诚意，打通服务群众最后‘一公里’。”城南街道党工委委员、组织委员彭伟说道。
今年以来，“小南帮办”党员志愿队主动拓展服务范畴，积极融入“渝快办”“365天不打烊服务”“敲门嫂”等志愿服务品牌，将专业问题交由专业支援团队来解答，聚焦“办关键小事，解民生大事”，解决居民反响强烈的“关键小事”160余件，广受群众赞誉。
